Cómo gana dinero OXXO: ventas, servicios y pagos con Spin

OXXO gana dinero con tres cosas. La principal es lo que vende en el mostrador, sobre todo cerveza, refrescos, cigarros y botanas; le siguen las comisiones por servicios como pagos y depósitos, y lo que le pagan las marcas por anunciarse en sus tiendas. En el tercer trimestre de 2026 OXXO México ingresó 86,652 millones de pesos, el 37% de todo FEMSA, según su reporte trimestral.

Qué es OXXO y qué lugar ocupa en FEMSA

OXXO es la cadena de tiendas de formato pequeño de FEMSA, el grupo de Monterrey al que también pertenece el embotellador Coca-Cola FEMSA. La primera tienda abrió en 1978 y su primera venta fue un frasco de café, según un comunicado de FEMSA por los 45 años de la cadena. Para 1998 ya tenía mil tiendas.

Desde el tercer trimestre de 2026 FEMSA reporta sus negocios en cinco segmentos: OXXO México; Americas & Mobility, que junta los OXXO de otros países con sus gasolineras; Europa; Salud, y Coca-Cola FEMSA. Aparte quedan Spin, su negocio de pagos, y Bara, sus tiendas de descuento.

OXXO México es el segmento que más pesa. En el tercer trimestre de 2026 aportó el 37% de los ingresos de FEMSA y el 40% de su utilidad de operación (cálculo de La Zona Biz con las cifras del reporte). La utilidad de operación es la ganancia del negocio antes de intereses e impuestos. En 2025, la división que agrupaba a OXXO en América vendió 328,839 millones de pesos, el 39% de los 840,954 millones de FEMSA, según su reporte anual 20-F.

Cuántas tiendas OXXO hay y en qué países

País	Tiendas al 31 de diciembre de 2025	Tiendas al 30 de septiembre de 2026
México	24,297	24,759
Colombia	597	648
Brasil	607 (en sociedad con Raízen)	641
Chile	236	244
Estados Unidos	240	231
Perú	217	222

Fuentes: reporte anual 20-F de 2025 y reporte del tercer trimestre de 2026 de FEMSA.

En Brasil, OXXO operaba dentro de Grupo Nós, una empresa conjunta con Raízen. Al separarla, FEMSA se quedó con las tiendas OXXO y empezó a consolidarlas en sus cifras el 1 de febrero de 2026.

Cómo gana dinero OXXO

Venta en tienda

Es el negocio con el que OXXO empezó. Según el 20-F, las categorías principales en México son cerveza, cigarros, refrescos y otras bebidas, y botanas. Una tienda típica manejaba en 2025 unos 3,470 productos distintos en unos 104 metros cuadrados de piso de venta.

En el tercer trimestre de 2026, cada tienda con más de un año abierta recibió en promedio unas 17,300 compras al mes, con un ticket promedio de 62.8 pesos. Eso dio ventas de 1.09 millones de pesos por tienda al mes, incluidos los servicios. Las ventas en esas mismas tiendas crecieron 9.2%: el ticket subió 5.5% y el número de compras, 3.5%. FEMSA explica que el ticket subió sobre todo por los impuestos especiales a bebidas y cigarros.

Servicios: comisión sin inventario

En 2025 una tienda típica en México ofrecía unos 6,331 servicios, según el 20-F: depósitos y retiros de efectivo, remesas, envíos de dinero entre tiendas y pagos de recibos como la luz o la televisión de paga. OXXO no cobra el monto completo como venta. Lo registra como comisión, porque actúa como agente de quien recibe el pago.

Para la tienda, la ventaja es que un servicio no ocupa anaquel ni se echa a perder, y lleva a la tienda a gente que quizá también compre algo. FEMSA no publica cuánto suman esas comisiones. Sí dijo que en 2025 el margen bruto de la división subió a 45.2% por la contribución de los “ingresos comerciales” y por el crecimiento de los servicios financieros.

Publicidad dentro de la tienda

OXXO vende a las marcas espacio para anunciarse a través de Retina Media, su plataforma de publicidad. Según el 20-F, ofrece campañas en sus canales digitales, en pantallas dentro de la tienda y fuera de sus propios sitios, con datos de sus clientes, y ya opera en más de 6,250 tiendas en México.

Spin: pagos y datos de lealtad

Spin by OXXO es una tarjeta de débito con billetera digital. Al cierre del tercer trimestre de 2026 tenía 11.7 millones de usuarios activos, 17.3% más que un año antes, y procesaba en promedio 131.2 millones de transacciones al mes, según FEMSA.

Spin Premia, el programa de puntos, tenía 30.0 millones de usuarios activos. El 52.1% de las ventas de OXXO México en el trimestre llevó acumulación o canje de puntos. Según el 20-F, Retina Media usa los datos de clientes de OXXO para ofrecer campañas dirigidas a los anunciantes.

FEMSA no publica la ganancia o pérdida de Spin ni lo incluye en ningún segmento. Al explicar por qué su tasa de impuestos supera la legal de 30%, menciona pérdidas fiscales que no puede acreditar, principalmente de Spin.

Las cifras que importan

Dato	Tercer trimestre de 2026	Enero a septiembre de 2026
Ingresos de OXXO México	86,652 millones de pesos (+10.3%)	247,767 millones de pesos (+10.2%)
Margen bruto	44.8%	45.2%
Utilidad de operación	8,041 millones de pesos (+5.8%)	22,364 millones de pesos (+12.0%)
Margen de operación	9.3%	9.0%
Ventas mismas tiendas	+9.2%	+8.3%
Tiendas nuevas netas en México	51	462

Fuente: reporte del tercer trimestre de 2026 de FEMSA.

Al tipo de cambio que usa FEMSA en su reporte, 18.06 pesos por dólar al 30 de septiembre de 2026, los ingresos trimestrales de OXXO México equivalen a unos 4,800 millones de dólares. El margen de operación de 9.3% quiere decir que, de cada 100 pesos que entran, quedan 9.30 después de pagar mercancía, renta, sueldos y el resto de los gastos de operación. En la guía de margen de ganancia está cómo se calcula.

Por qué es difícil de copiar

FEMSA afirma que OXXO es la cadena de tiendas pequeñas más grande de América Latina por número de tiendas y que tiene más presencia en México que cualquier competidor, con operación en todos los estados. Esa densidad es lo difícil de igualar. FEMSA elige cada ubicación por tipo de cliente: zonas residenciales, oficinas, escuelas y universidades.

La densidad alimenta lo demás. Con más tiendas, OXXO puede ofrecer más servicios, la publicidad en tienda llega a más gente y Spin tiene más lugares donde depositar o retirar efectivo. Según el 20-F, OXXO ha sido además un canal de distribución eficaz para las bebidas del propio grupo.

Riesgos y lo que no se sabe

El consumo en México está flojo. En 2025 las ventas en mismas tiendas crecieron apenas 1.0%, con menos clientes en la primera mitad del año, según el 20-F. El director general de FEMSA, José Antonio Fernández Garza-Lagüera, dijo en el reporte del tercer trimestre de 2026 que el consumo en México sigue débil.

Crece vendiendo más caro, no solo más. El alza del ticket vino sobre todo de impuestos especiales. Desde el 1 de enero de 2026 el impuesto a bebidas con azúcar subió de 1.6451 a 3.0818 pesos por litro, y se creó otro de 1.50 pesos por litro para las que usan edulcorantes sin calorías, según el 20-F. Si el impuesto encarece el refresco, una parte de los clientes puede comprar menos.

El margen se aprieta. El margen de operación de OXXO México bajó de 9.7% a 9.3% en un año. En el trimestre FEMSA cerró 140 tiendas antiguas de bajo desempeño. Entre enero y septiembre fueron alrededor de 272 cierres y 734 aperturas, según El CEO. Ese medio reporta que el director de Administración y Finanzas, Martín Arias, dijo que posiblemente no llegarán este año a su meta de 1,000 tiendas netas.

Más costo laboral. En marzo de 2026 México aprobó una reforma constitucional para bajar la jornada máxima de 48 a 40 horas, gradual hasta 2030. FEMSA advierte en el 20-F que puede subir sus costos laborales. La división que agrupaba a OXXO en América reportó 203,536 trabajadores en 2025, contando a los que no son empleados directos.

Inseguridad y competencia. El reporte anual menciona cierres temporales de tiendas por actividad criminal y una competencia que incluye a 7-Eleven, Circle K, supermercados, tiendas de barrio, bancos y aplicaciones de entrega como Rappi y Uber Eats.

Fuera de México el margen es mínimo. El segmento que junta los OXXO de otros países con las gasolineras tuvo un margen de operación de 0.6% en el tercer trimestre de 2026, contra 2.8% un año antes. FEMSA lo atribuye a las pérdidas de OXXO Brasil, que empezó a consolidar ese año, y a la presión en los márgenes de gasolina en México.

Qué puedes sacar de esto

La lección de OXXO para un negocio pequeño es usar el mismo local para cobrar de varias formas. Una tienda de barrio puede sumar servicios que dejan comisión, cobrarle a un proveedor por exhibir su producto en un lugar visible o llevar un registro de sus clientes frecuentes para ofrecerles promociones. Cada fuente de ingreso tiene su propio margen y hay que medirlo por separado. Para describir tu modelo pieza por pieza, revisa la guía sobre qué es un modelo de negocio.